Retours et Échanges

Chez Plancher 2000, nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction; si vos matériaux ne répondent pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours pour initier un retour.

Return Process

• 1.
  Vérification de l'admissibilité

  Assurez-vous que les produits sont dans leur emballage d'origine non ouvert et qu'ils n'ont pas été installés ou altérés.

• 2.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service à la clientèle par courriel ou en magasin pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et valider les frais de restockage applicables.

• 3.
  Transport des marchandises

  Retournez les produits à notre entrepôt principal ou à l'un de nos points de vente munis de votre facture originale et de l'autorisation de retour.

• 4.
  Traitement du remboursement

  Une fois l'inspection de la marchandise complétée, le remboursement sera traité selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.